Sıkça Sorulan Sorular
Escom Teknoloji kurumsal hizmetleri ve teknik süreçleri hakkında merak edilenler.
Escom Teknoloji ne tür hizmetler sunmaktadır?
Escom Teknoloji; Kurumsal IT Destek, Sunucu ve Ağ Kurulumu, Siber Güvenlik, Profesyonel Veri Kurtarma, Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) çözümleri ve premium laptop teknik servis hizmetleri (Lenovo, Dell, Apple vb.) sunmaktadır.
Hangi laptop markalarına teknik servis desteği sağlıyorsunuz?
Başta Lenovo (ThinkPad, Legion), Dell, Apple (MacBook), Vaio, System76, Purism, Asus, HP, MSI ve Acer olmak üzere tüm küresel markalara profesyonel, garantili özel teknik servis desteği sunmaktayız. Servisimiz bağımsız bir özel servis olarak hizmet verir.
Müşterilerinize sunduğunuz uzaktan (remote) destek neleri kapsar?
Yazılımsal sorunlar, e-posta yapılandırmaları, firewall ayarları, virüs temizliği ve sürücü güncellemeleri gibi durumlarda, AnyDesk veya TeamViewer yazılımları aracılığıyla anında güvenli uzaktan bağlantı sağlayarak iş akışınızın aksamasını önlüyoruz.
Kurumsal IT destek anlaşması (SLA) süreci nasıl çalışır?
Şirketlerin IT altyapısını proaktif olarak korumak amacıyla 7/24 izleme, periyodik bakım ve hızlı yerinde müdahale taahhütlerini (SLA) içeren kurumsal bakım sözleşmeleri hazırlıyoruz. 99.9% sistem sürekliliği hedefiyle çalışıyoruz.
Arıza tespit ücreti uygulamanız var mıdır?
Bireysel teknik servis taleplerinde cihazın durumuna göre standart arıza tespit prosedürleri uygulanırken, kurumsal sözleşmeli müşterilerimiz için tüm arıza tespiti, planlama ve raporlama hizmetleri tamamen ücretsizdir.
Veri kurtarma hizmetinizde gizlilik garantisi var mıdır?
Kesinlikle. Profesyonel laboratuvar ortamında gerçekleştirdiğimiz veri kurtarma süreçlerinde müşteri gizliliği en üst düzeyde tutulur. Cihaz kabulünde imzalanan gizlilik sözleşmeleri ile verilerinizin tam güvenliği KVKK uyumlu olarak garanti altına alınır.